Política de devolução

Na compra feita a distância (pelo WhatsApp, a partir do site ou das redes), você tem 7 dias corridos a contar do recebimento para desistir, sem precisar dar motivo. É um compromisso nosso: queremos que você compre com calma e fique com a carta só se ela for o que você esperava.

• Avise a gente pelo WhatsApp dentro do prazo.
• O slab tem que voltar intacto e lacrado, sem trinca, risco ou sinal de abertura, e com o mesmo número de certificado que registramos na sua compra.
• O frete de volta é por conta de quem desiste. A gente manda as instruções de postagem, com seguro e rastreio, para o slab chegar inteiro.
• Recebido e conferido, devolvemos o valor pago, incluindo o frete de ida, pelo mesmo meio do pagamento.

• Compra em feira ou em mãos: você vê e confere a carta antes de pagar, então não há prazo de arrependimento. Defeito e falsificação continuam cobertos (abaixo).
• Slab aberto, trincado ou alterado depois do recebimento, ou com certificado diferente do registrado na venda.
• Discordância sobre a nota: a nota é da graduadora, está impressa no slab e pode ser conferida por ela.
• Mercado Livre: compra feita lá segue as regras de devolução do Mercado Livre.

Carta diferente da anunciada ou slab danificado no transporte: avise com foto assim que abrir o pacote, e a gente resolve por troca, devolução do valor ou abatimento. Carta confirmada como falsificada tem o valor devolvido por inteiro, como explica a garantia de autenticidade.

Pelo nosso WhatsApp, com o nome da carta e, se tiver, um vídeo ou foto da abertura do pacote. Os detalhes completos de compra e venda estão nos Termos de Uso e Venda.