Perguntas frequentes
O que vale perguntar antes de pagar por um slab, respondido com as regras que estão nos nossos termos. Se ficar alguma dúvida, pergunte no WhatsApp antes de fechar.
Autenticidade e certificado
- Como sei que a carta é autêntica?
- Todo slab tem um número de certificado, e as graduadoras publicam uma base onde ele pode ser consultado de graça. Conferimos esse número na base da graduadora antes de anunciar a carta. Verificador de certificado
- Recebo o número do certificado antes de pagar?
- Sim. Passamos o número na negociação para você mesmo conferir na base da graduadora antes de pagar. Nas fotos publicadas ele aparece tarjado, para não circular ligado ao anúncio e alimentar anúncio falso em outro lugar.
- E se a carta vier falsificada?
- Garantia de autenticidade: 7 dias a partir do recebimento, com a carta devolvida no mesmo estado. Nós investigamos e, confirmada a falsificação, o reembolso é integral. A garantia não vale se o número do certificado não bater com o registro da venda, se o slab tiver sido violado ou se o aviso vier depois dos 7 dias. Termos, com a garantia completa
Como se compra
- Como se compra?
- A maior parte das vendas é pelo WhatsApp: combinamos preço, pagamento e envio direto com você. Também vendemos em feiras, em mãos e por anúncios no Mercado Livre e na OLX. O site é uma vitrine, sem carrinho nem checkout. Termos de uso e venda
- Dá para parcelar?
- Sim, em até 12x. Pix não tem taxa. O número de parcelas sem juros varia por carta e aparece na página de cada uma.
- E se eu comprar pelo Mercado Livre?
- A compra feita no Mercado Livre segue também as regras de lá, inclusive de pagamento, envio e devolução.
- Quem vende?
- Rômulo e João, duas pessoas físicas, de Petrópolis - RJ. A RJ Vault não é empresa e não tem CNPJ, e isso está dito nos termos: você sabe exatamente com quem está negociando. Quem somos
Entrega e seguro
- Quanto tempo demora para chegar?
- Correios, Sedex ou transportadora, 4 a 8 dias úteis após a postagem, com rastreio e seguro. O frete é pago pelo cliente. Retirada em mãos em Petrópolis - RJ e Juiz de Fora - MG. Entrega para todo o Brasil
- E se chegar danificado?
- Seguro acionado e cliente ressarcido. Todo envio vai com rastreio e seguro, então nada fica no prejuízo do comprador.
Desistência e devolução
- Posso desistir da compra?
- Na compra a distância, sim: 7 dias corridos a contar do recebimento, sem precisar dar motivo. É um compromisso nosso: compre com calma e fique com a carta só se ela for o que você esperava. O slab volta intacto e lacrado, com o mesmo número de certificado registrado na compra. O frete de volta é por conta de quem desiste, e devolvemos o valor pago, incluindo o frete de ida, pelo mesmo meio do pagamento. Política de devolução
Reservas e encomendas
- O que quer dizer "a caminho"?
- Que a carta já é nossa, comprada, paga e com o certificado conferido, e está em trânsito para o Brasil. Dá para reservar e travar o preço; o risco da viagem é da loja, e quem reservou recebe o dinheiro de volta se algo acontecer. Como funciona a reserva
- E se vocês não tiverem a carta que eu quero?
- Dá para encomendar: você diz a carta, o idioma, a nota mínima e o orçamento, e nós procuramos nos Estados Unidos e no Japão. O orçamento vem num número só, já com importação e frete. Encomendas